Jasa Marga Jadi Mentor Marketing CoE BUMN

BANGBARA.COM - PT Jasa Marga (Persero) Tbk ditunjuk sebagai mentor dalam program Marketing Center of Excellence (CoE) nan digagas oleh PT Danantara Asset Management. Program ini bermaksud mentransfer pengetahuan, berbagi praktik terbaik, dan memperkuat kapabilitas pelayanan lintas BUMN, sekaligus menginternalisasi budaya Melayani Sepenuh Hati (MSH). Fokus mentoring Jasa Marga meliputi manajemen Integrated Service Monitoring serta Incident & Crisis Response Management, dengan aktivitas inti berjudul "Command Center Management: Turning Information into Decisions, Decisions into Actions, and Actions into Public Trust" nan diselenggarakan di Jasamarga Tollroad Command Center (JMTC), Jatiasih, Bekasi, pada 15 Juli 2026. Empat BUMN, ialah PT PLN (Persero), PT ASDP Indonesia Ferry (Persero), PT Pelabuhan Indonesia (Persero), dan PT Kereta Commuter Indonesia, menjadi mentee utama, sementara perwakilan 22 BUMN sektor pelayanan publik mengikuti aktivitas secara daring.

Direktur Utama Jasa Marga, Rivan A. Purwantono, menjelaskan bahwa lebih dari 3,5 juta kendaraan nan melintasi jalan tol setiap hari menjadi bukti kepercayaan publik sekaligus kesempatan untuk menciptakan nilai berkepanjangan (value creation). Ia menekankan pentingnya keahlian perusahaan dalam merespons dinamika lampau lintas secara sigap dengan support info real-time, sehingga jasa dapat diberikan sesuai kebutuhan pengguna. JMTC berkedudukan bukan sekadar sebagai pusat data, tetapi juga mengolah dan menganalisis info untuk pengambilan keputusan nan sigap dan tepat, mendukung terciptanya pengalaman perjalanan nan aman, efisien, dan memuaskan.

Managing Director Human Capital Danantara, Agus Dwi Handaya, menambahkan bahwa Jasa Marga mempunyai peran strategis dalam menjaga kelancaran mobilitas manusia dan pengedaran peralatan di Indonesia. Pemanfaatan dashboard command center membantu memperjelas prioritas, mempercepat proses pengambilan keputusan, dan meningkatkan akuntabilitas jasa publik. Sementara itu, Senior Director Chief Marketing Officer Danantara, Dendi T. Danianto, menekankan bahwa pengalaman jasa Jasa Marga nan melayani jutaan kendaraan setiap hari menjadi teladan bagi BUMN lainnya. Program Marketing CoE memfasilitasi tenaga kerja berbagi inspirasi, praktik terbaik, dan pembelajaran untuk memperkuat kapabilitas internal sebagai bagian dari ekosistem jasa nan customer-obsessed.

Kegiatan di JMTC dilanjutkan dengan sesi Learning Experience nan dipandu Direktur Layanan Jasa Marga Yaya Ruhiya dan Direktur Operasi Jasa Marga Fitri Wiyanti, termasuk site visit untuk memperlihatkan alur operasional command center. Jasa Marga menegaskan komitmennya untuk terus berbagi pengetahuan, memperkuat sinergi antar-BUMN, dan mendukung terwujudnya ekosistem jasa publik nan terintegrasi, adaptif, serta mempunyai standar tinggi, sehingga seluruh BUMN peserta dapat meningkatkan kapabilitas jasa dan memberikan pengalaman terbaik bagi masyarakat.

Sumber: VRITIMES

Dilarang mengambil dan/atau menayangkan ulang sebagian alias keseluruhan tulisan
di atas untuk konten akun media sosial komersil tanpa seizin redaksi.

Editor: Abdul Kholilulloh

Tags